1.基礎業(yè)務辦理功能開發(fā):同內(nèi)部各相關系統(tǒng)做好對接工作,實現(xiàn)用戶查繳辦、便民、客服等在線服務功能;
2.在線客服功能開發(fā):實現(xiàn)在線多客服、智能應答等;
3.運營支撐服務:共同制定年度目標及運營活動計劃、相關活動方案,開發(fā)相關活動工具,活動實施及活動監(jiān)測分析等支撐工作。
1.源于十幾年的電信運營商核心業(yè)務系統(tǒng)支撐經(jīng)驗
2.熟悉運營商內(nèi)部相關業(yè)務及協(xié)調(diào)相關流程
3.強有力的運營技術支撐
4.快速的活動應用開發(fā)能力
5.大數(shù)據(jù)分析挖掘能力
6.滿足平臺的高并發(fā)需求
7.高可靠性高安全性
8.個性化定制
1、運營分工
2、運營支撐團隊
3、系統(tǒng)功能架構
4、運營支撐服務
共同制定年度目標
擬定完成各項目標所需舉措
形成年度活動計劃安排表
按流程執(zhí)行相關活動
服務總結(jié)
5、 運營支撐活動流程
- 展示層與應用層、服務層有機分隔,在增加一個新的業(yè)務頻道時,僅增加應用層模塊, 改變內(nèi)容展示格式,而交易處理和與后臺的數(shù)據(jù)通訊及處理不作任何修改。
- 應用層、服務層與數(shù)據(jù)層的分隔,可以在業(yè)務處理不作大量的改動下,連接到不同的后臺。
- 因此,分層設計可以使得系統(tǒng)更加靈活、易于維護。
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